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常見問題:

Q1:什麼是網路ATM轉帳?


A:由元照網路書店與國泰世華銀行合作,提供您結合『晶片金融卡 + 讀卡機』,在網際網路上 享有各項金融服務(包括:餘額查詢、自行或跨行轉帳、約定或非約定帳戶轉帳等服務)。



Q2:為什麼使用網路ATM轉帳:

A:結合晶片金融卡的安全與網際網路的方便,提供您365天無遠弗屆的金融服務。


Q3:誰可以使用網路ATM轉帳?

A:只要您持有任何一家銀行所發行的晶片金融卡與符合微軟 PC/SC規格的讀卡機,並連結至國泰世華提供「MyATM」網站 www.myatm.com.tw,即可享受安全便捷的功能喔。


Q4:轉帳金額有何規定嗎?

A:【約定帳戶轉帳】
服務管道
轉帳金額
金額合併計算
ATM 每一帳戶每筆 200 萬 每一帳戶每日 300萬
MyBank 每一帳戶每筆 200 萬
 

有關轉帳金額的限制,表列如下:
服務管道
轉帳金額
金額合併計算
ATM
每一張金融卡3 萬 或 10 萬→更多說明 每一帳戶每日 3 萬或
10 萬(含提領現金)
→更多說明
MyATM
(網路提款機)
每一帳戶每日 3 萬或 10 萬→更多說明


Q5:如何認定轉帳時間 ?

轉帳時間依營業時間區分如下:
營業日: 15:30 前轉帳為當日帳;15:30 後轉帳則視為次一營業日之交易。
非營業日:轉帳一律視為次一營業日之交易 。


Q6:「網路提款機」和「 網路銀行 」SSL 非約定帳戶轉帳有什麼
   不同 ?


「網路提款機 myATM 」是以「晶片密碼」加上 「晶片金融卡」同時驗證方式轉帳,可大幅提升交易安全,轉帳限額更高,服務範圍更大,與原 SSL 非約定轉帳比較如下:
 
「網路提款機 」
網路銀行 SSL
驗證方式
「晶片密碼」 + 「晶片金融卡」 「理財密碼」 + 「用戶代號」
轉帳限額

每筆 3 萬 或 10 萬
每日 3 萬 或 10 萬
每月 90 萬 或 300 萬
(依每月實際天數計算)

每筆 5 萬
每日 10 萬
每月 20 萬
服務範圍
各銀行發行之晶片金融卡皆可轉出 轉出限本人國泰世華帳戶
 
注意事項:您使用之「晶片金融卡」如有開放非約定轉帳功能,國泰世華MyATM MyATM方可使用「非約定轉帳」服務;如「晶片金融卡」未開放非約定轉帳功能,則 國泰世華MyATM 與一般ATM皆不提供非約定轉帳服務


Q7:「晶片金融卡」哪裡申請?

A:( 1 ) 如果您已經有磁條金融卡,可以向往來銀行申請辦理換發晶片金融卡。


Q8:如果使用上有問題,可以向誰詢問?

A:請撥國泰世華銀行服務專線:(02)-2383-1000 或 0800-818001


Q9:什麼是「跨行轉帳」?手續費如何計算 ?


A:凡轉出帳號或轉入帳號,任一或兩者皆非國泰世華銀行帳戶,即為跨行轉帳,跨行轉帳手續費 17 元,實際扣款金額依各轉出帳號銀行規定。


Q10:如使用網路ATM轉帳,購書後要求退款?手續費如何計算?

A:於元照網路書店使用ATM轉帳,購書後要求退款,僅退還購書實付金額,因ATM轉帳手續費由晶片卡發卡銀行及國泰世華收取,讀者需自行負擔手續費的損失。


Q11:作業系統為Window XP的客戶但無法使用myATM請注意

A:( 1 ) 建議您重新下載服務元件。→請按此下載,下載步驟請參考Q12:


Q12:作業系統為 Window XP 之電腦「元件下載」步驟說明 。


Step 1: 第一次登入「 myATM 」時,會出現下列畫面,請點畫面中的黃色面版上紅框標示區。
Step 2:選擇第一項「安裝 ActiveX 控制項」

Step 3: 出現下列畫面時,請點選「安裝」
看到讀卡機型號即安裝成功!! 請插入讀卡機開始使用 myATM ,如您在使用上有任何問題, 請電洽 0800-818-001 由客服人員為您服務。